Politique d’expédition
1. Zones de livraison
La société DAN LEMILE expédie les commandes vers les destinations proposées lors du passage de commande sur notre boutique en ligne.
Les options de livraison disponibles ainsi que les tarifs applicables sont affichés au moment de la commande.
2. Modes de livraison
Mondial Relay — Livraison gratuite
Par défaut, les commandes sont expédiées gratuitement via Mondial Relay vers un Point Relais ou Locker disponible.
Le client sélectionne son Point Relais ou Locker lors du processus de commande, lorsque cette option est disponible.
Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination et du transporteur. Une fois la commande expédiée, le client peut recevoir les informations de suivi permettant de suivre l’acheminement de son colis.
Colissimo
Une option de livraison Colissimo peut également être proposée lors du passage de commande.
Cette option peut être soumise à des frais supplémentaires, lesquels sont indiqués clairement au client avant la validation de sa commande.
Lorsque le colis est expédié, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de suivre la livraison.
Livraison via GlobalApp
Selon les destinations et les options disponibles, une livraison peut également être proposée via GlobalApp.
Les modalités, délais et éventuels frais associés à cette option sont indiqués au client lors du passage de commande.
3. Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées après confirmation du paiement.
Les délais de préparation peuvent varier selon la disponibilité des produits et le volume de commandes. En cas de délai exceptionnel affectant le traitement d'une commande, le client pourra être informé par les moyens de contact renseignés lors de sa commande.
Le délai de livraison indiqué au moment de la commande correspond au délai estimatif d'acheminement après expédition et peut varier en fonction du transporteur, de la destination et de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Suivi de la commande
Lorsque le transporteur propose un service de suivi, les informations de suivi sont communiquées au client à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.
Le suivi permet au client de consulter l'état d'acheminement de son colis directement auprès du transporteur.
5. Retard ou problème de livraison
En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, de colis endommagé ou de toute autre difficulté liée à la livraison, le client est invité à contacter sav@danlemile.fr dans les meilleurs délais afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
DAN LEMILE reste responsable de la bonne exécution de la commande conformément aux dispositions légales applicables aux ventes à distance.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour ou une nouvelle expédition du colis, des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque ceux-ci résultent d'une erreur du client et dans la mesure permise par la réglementation applicable.
7. Colis endommagé
À la réception du colis, nous recommandons au client de vérifier son état.
En cas de colis manifestement endommagé, le client est invité à signaler le problème au transporteur et à contacter sav@danlemile.fr dans les meilleurs délais, en fournissant si possible des photographies du colis et des produits concernés.
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d'une commande, le client peut contacter sav@danlemile.fr via les coordonnées indiquées sur notre site internet.
DAN LEMILE
Dernière mise à jour : septembre 2026